当前，保险“理赔慢”、“理赔难”是众多保险消费者高度关注的话题。为有效解决这个问题，让广大保险消费者能享受到便捷的服务，富德生命人寿推出了“云赔”服务项目，用实际行动来说明“理赔不慢也不难”。

富德生命人寿推出的“云赔”服务，是客户在出险后及报案后，其保险代理人通过手机，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的服务项目。

2016年12月，张女士为丈夫王先生在我司投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额200000元，年缴保费6900元；《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额5000元，年缴保费59元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元，年缴保费235元。

王先生2020年5月8日因腰椎间盘损伤、腰椎间盘突出症、2型糖尿病在文登市整骨医院住院治疗。2020年8月4日王先生联系其代理人申请理赔。代理人前往客户家中，核实客户理赔资料及发票金额，用手机通过富德生命移动展业APP将客户医疗资料及申请书一并上传，由公司工作人员在理赔系统中直接进行审核，客户当天案件结案并到账。此系统节省了客户到公司提交理赔资料的费用和时间，也缩短了富德生命人寿威海中心支公司的服务时效，使客户能够更加快捷、方便地享受理赔服务。

随着现代社会生活节奏的加快，人们开始追求高效、便捷的生活方式。为不断满足客户需求，理赔云赔服务新模式应运而生，使客户感受到公司周到、便捷、专业的理赔服务，也充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的客户服务理念。（文/威海中支  李金辉）

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