行百里者半九十，越是接近成功，越需要坚定必胜的信心、付出更多的努力。随着疫情步入新时期，邮储银行陕西省分行积极践行国有大行的责任担当，采取多项金融服务保障措施，为中小微企业纾困解难，保障复工复产，携手企业客户共渡难关。

　　加大重点领域支持力度

　　该行聚焦重点抗“疫”企业，在授信政策、区域融资政策上予以倾斜，引导辖内各经营机构积极对接客户融资需求，充分利用企业外部公开信息，采取主动授信、批量授信和特别授信等方式，加强企业融资支持力度。重点加大对生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业金融支持力度，增加制造业中长期贷款投放，满足企业合理融资需求。

　　简化业务服务手续

　　该行加大线上金融服务力度，加大“小微易贷”“小额极速贷”“E捷贷”等线上产品的投放力度，简化现场调查、合同签署流程，实现贷款申请、审批、签约、提款、放款等环节全部线上化，开通“小微易贷”的展期功能，帮助小微企业度过难关。同时，该行采用远程方式开展业务，简化抗疫相关企业尽职调查和集团授信管理程序。对于名单内企业以及名单外但与疫情防控相关的企业客户，可根据特事特办原则，按照主动授信要求落实尽职调查;采用视频方式受理新业务、合同面签和合同相关变更。

　　合理延后还款期限

　　该行针对受疫情影响严重而到期还款困难的企业，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人，合理延后还款期限，通过拨打该行信用卡客服电话申请延期归还信用卡欠款，原则上延期最长不超过1个月。针对受疫情影响暂时还款困难、预计短期能恢复还款能力的个人贷款客户及小企业贷款客户，该行可申请暂停还款，暂停还款期限最长不超过6个月。暂停期间如遇还款日期暂不扣款、不作逾期处理，暂停期结束之日扣收应还正常本息、免收罚息。

　　提供客户征信保护服务

　　该行针对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录，对个人贷款或企业授信业务受疫情影响，即将或已经在信贷系统内产生逾期记录的，该行可在客户申请延后还款期限的同时，根据客户另行申请，及时申请阻断相应逾期记录报送。针对信用卡业务受疫情影响产生的逾期记录已报送人民银行的，该行可以受理客户删除逾期记录申请，审核通过后，三个工作日内向人行征信系统发起征信异议调整申请，并将征信调整结果以短信方式告知客户。

　　当前疫情还未结束，邮储银行陕西省分行将主动扛起国有大行使命责任，高度警惕麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，全面对接客户需求，强化金融服务保障，为疫情防控工作贡献邮储力量。

　　(邮储银行陕西省分行供稿 通讯员 聂文元)